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Condizioni vendita

NEGOZIO ONLINE


CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA




La società Cashmere e Co. è l'unica titolare del sito www.cashmerestresa.it


CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA



Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti tramite il sito, quando
Cashmere e Co. opera come venditore ("Condizioni Generali di Vendita").

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.


1. IL CONTRATTO

La visualizzazione dei Servizi e dei Prodotti offerti da
Cashmere e Co. sulla vetrina virtuale del sito costituisce un invito ad offrire.

Gli articoli sono suddivisi in tre macro categorie: collezione uomo, collezione donna e accessori: completano l'offerta le promozioni. Ogni articolo è ben descritto e identificato con un’immagine che si può ingrandire.

Se desideri comprare uno o più prodotti mostrati sul sito, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Una volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, potrai chiudere il tuo carrello ed inoltrare l'ordine. A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi aggiuntivi e accessori) di consegna.

Ti verrà successivamente richiesto di scegliere la modalità di pagamento, che accettiamo, ovvero carta di credito, paypal e bonifico bancario.

In fondo alla stessa pagina troverai il tasto "Ordina e Paga", che dovrai cliccare per inoltrarci l'ordine.

Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta al negozio online per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo automaticamente una e-mail di presa in carico dell'ordine stesso ("E-mail di Ricezione Ordine") che costituisce accettazione della tua proposta di acquisto, anche in attesa della procedura di pagamento.

Con l'invio dell' E-mail di Ricezione Ordine, infatti, ti confermiamo di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da te richiesti. Il contratto di vendita si concluderà nel momento in cui ti invieremo una separata e-mail di accettazione della tua proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista di consegna ("E-mail di Conferma Spedizione").

Nel caso in cui il tuo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potresti ricevere E-mail di Conferma di Spedizione separate.


2. DIRITTO DI RECESSO

La politica resi di
Cashmere e Co.  ti consente di recedere dal contratto di vendita senza doverne specificare il motivo fino al termine di 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna dei prodotti, in linea con le recenti disposizioni in materia di commercio elettronico, emanate nel 2014.
In caso di esercizio del diritto di recesso, in conformità a quanto qui prescritto, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito, escluse le spese di spedizione.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci via e-mail e, contestualmente, restituire il prodotto seguendo le istruzioni.


Il diritto di recesso è sottoposto a queste condizioni:


  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, etichette ed eventuale documentazione accessoria); è da evitare in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

  • la spedizione e l’integrità del prodotto, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità ed a carico del Cliente;

  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare danni, manomissioni e mancanza di parti dello stesso non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo risultino rovinati, Cashmere e Co. potrà trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, entro e non oltre al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.



Il diritto di recesso decade per intero, a causa della mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione - contenuto), nei casi in cui
Cashmere e Co. accerti:

  • l’utilizzo non convenzionale del bene che ha causato l’usura e la rovina del bene, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;

  • la mancanza della confezione esterna, dell'imballo interno originale o parte di esso esse prevista, dell'etichetta;

  • l’assenza di elementi integranti allegati originariamente al prodotto;

  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.


In caso di decadenza del diritto di recesso, la merce sarà messa a disposizione presso la sede che verrà indicata da
Cashmere e Co., a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico entro e non oltre 60 giorni. Decorso tale termine si perderà il diritto alla restituzione del prodotto.


3. PREZZI E DISPONIBILITÀ

Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, non siamo in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti. Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail se alcuni dei prodotti da te ordinati non sono disponibili.

Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una piccola parte dei numerosi prodotti presenti sul nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti.

Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti il tuo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo comunque il prodotto.


4. MODALITA' DI PAGAMENTO

Carta di credito (ricaricabili e moneta elettronica) disponibili al momento del pagamento: in caso di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito avverrà al momento della conferma dell'ordine.

Cashmere e Co. si riserva il diritto di richiedere al Cliente informazioni supplementari (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata in caso di acquisti di importi elevati. In mancanza della documentazione richiesta, ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine.

Durante e successivamente la procedura di acquisto
Cashmere e Co. non verrà a conoscenza di informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse attraverso connessioni protette direttamente all’istituto bancario che gestisce la transazione.

Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento per mezzo di bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine venga lavorato solo dopo l'accredito nel conto corrente indicato da
Cashmere e Co. .
I dati necessari saranno esposti sul sito e comunque verranno comunicati al momento della conferma d’ordine e nella e-mail inviata al Cliente.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero d’ordine, il nome ed cognome dell’intestatario dell’ordine.

Pagamenti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con pagamenti tramite PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal stesso provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato, con la consueta sicurezza della transazione.

Infatti questo sito internet si avvale di un carrello di e-commerce esterno gestito completamente in assoluta sicurezza dal sistema di pagamento PayPal. Un sistema sicuro, veloce ed affidabile leader mondiale nelle transazioni elettroniche utilizzato da migliaia di siti internet nel mondo e da e-bay.
Viene accettata qualsiasi carta di credito dei circuiti Visa e Mastercard o è possibile effettuare il pagamento tramite un conto PayPal.


5. DOGANA

Qualora le merci ordinate sul sito dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia, potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da Paese a Paese e dovresti pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del Paese in cui riceverai le merci.

La tua privacy è importante per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine vengono utilizzate e condivise. Informiamo i nostri clienti internazionali he le consegne oltre frontiera sono eventualmente soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.


6. IVA E FATTURAZIONE

L'IVA viene addebitata secondo la legislazione vigente in Italia laddove lo stato di destinazione sia uno stato membro della UE e l'acquirente sia un consumatore finale.

Il prezzo finale potrà, pertanto, differire a seconda dell'aliquota IVA vigente all'atto dell'acquisto che viene applicata al tuo ordine.

L'emissione della fattura avverrà dopo la registrazione del tuo numero di partita IVA (o del tuo codice fiscale se privato) sul sito. Ti informiamo che la fattura relativa al tuo ordine, venduto e spedito dal negoziante sarà inviata all'indirizzo e-mail da te specificato.

Nel caso di acquisti misti, con prodotti ad aliquote iva differenti, l'aliquota IVA applicata alle spese di spedizione riflette il tasso più alto applicato ai prodotti che hai ordinato.

L'utilizzo del numero di partita IVA fornito ai negozi online è sotto la tua responsabilità. Dovrai quindi utilizzarlo solo per gli acquisti effettuati nell'esercizio dell'impresa cui tale numero di partita IVA è stato attribuito.

Se sei registrato come operatore intracomunitario e il tuo numero di Partita IVA è incluso nel database del VIES, inserisci il tuo numero nel campo Partita IVA Intracomunitaria.


7. GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

La garanzia ai sensi del D. Lgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità.

Non saremo responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.


8. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana e per ogni controversia che dovesse insorgere in relazione alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione, risoluzione e ogni azione comunque riconducibile, sarà esclusivamente competente il Tribunale di Verbania (VB).


9. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da noi, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che hai effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, in tutto o in parte, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.


10. DISPONIBILITA' DEGLI ARTICOLI - SPEDIZIONE

Prima di acquistare vi consigliamo di verificare la disponibilità dell'articolo. A fianco ad ogni foto di ogni articolo presente nel nostro catalogo troverete un simbolo che ne indica la disponibilità.  

Attenzione: durante la procedura di acquisto verrà richiesto anche un recapito telefonico importantissimo per il corriere o per noi in caso di problemi nella spedizione.
Tale informazione  non verrà usata in nessun altro caso.

Condizioni di spedizione
La spedizione della merce avviene entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine tramite corriere (dipende dalla dimensione e peso del pacco). La merce sarà imballata accuratamente.


SPEDIZIONE: MODALITA’ , TEMPI E COSTI

Tramite corriere espresso in tutta Italia e nel mondo.
NB: Indicare nell'ordine il numero di cellulare ed indirizzo e-mail valido per ricevere l'avviso di spedizione effettuata ed il relativo numero di tracking (per la verifica in tempo reale dello stato di spedizione tramite il sito web del corriere espresso)

TEMPI:
Italia: evasione entro 7 giorni dal ricevimento e approvazione dell'ordine, ovvero dalla conferma della disponibilità e dell’accredito del pagamento.

IMPORTANTE: Indicare un indirizzo di consegna presso il quale sia garantita la presenza di un destinatario autorizzato alla ricezione del pacco (indicare preferibilmente un ufficio, una portineria o comunque un luogo nel quale sia garantita la presenza di una persona che possa firmare la lettera di vettura). Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Il destinatario è tenuto a contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro presso la sede.
Estero: evasione entro 10 giorni dalla conferma della disponibilità e dell’accredito del pagamento. I tempi di consegna variano in base al paese di destinazione e verranno comunicati al momento della spedizione.

COSTI:

Italia: 10,00 € fisso per spedizione.
Estero: Verrà applicata la tariffa del vettore al costo, in base al rapporto peso/volume e dal paese di destinazione e verrà comunicato al momento della conferma dell’ordine.

Spedizione e acquisto dall'estero  
Le spese di spedizione indicate (e calcolate automaticamente dal software) si riferiscono solo ed esclusivamente per acquisti entro il territorio italiano isole comprese. Per acquisto e relative spese di spedizione oltre i confini italiani si consiglia di scrivere un'e-mail all'indirizzo
Cashmere e Co. per avere un preventivo ed informazioni sul costo di spedizione estero.   

COME COMPORTARSI IN CASO DI DANNO DOVUTO AL TRASPORTO

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
1. esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito;
2. nel caso in cui la merce danneggiata sia visibile senza dover aprire il pacco, respingere il pacco stesso.


Quantità disponibili  
Se non diversamente specificato si assicura la immediata disponibilità, e quindi spedizione in 2-3 giorni, di almeno 1 pezzo per ciascun articolo presente su questo sito. Se momentaneamente il tasto "aggiungi carrello" è sostituito dalla scritta "non disponibile" vuol dire che in quel momento non siamo in grado di garantire l'immediata spedizione dell'articolo scelto e siamo in attesa del rifornimento.

Per l'acquisto di più pezzi dello stesso articolo al fine di garantire la corretta esecuzione dell'operazione o per informazioni sugli articoli non disponibili momentaneamente vi preghiamo volerci contattare via e-mail o per telefono (al n° +39 0323 934689 nei giorni feriali dalle 09.00 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.30) per confermarvi l'immediata disponibilità dei pezzi la presunta data di arrivo dell'articolo richiesto.


Pacco regalo  
Su richiesta la merce acquistata può essere confezionata in pacco regalo e spedita direttamente al destinatario del regalo. In tal caso vi preghiamo di mandarci una e-mail per modificare l'imballaggio standard e preparare la confezione con carta regalo e comunicarci esattamente gli estremi del destinatario con Nome, Cognome, Indirizzo, Città, Cap, Numero di telefono (dati obbligatori) ed eventualmente indirizzo e-mail.



11- PRIVACY

Informativa ex art. 13 e consensi per il trattamento dei dati ex art. 23 D.Lgs. 196/2003
(Codice in materia di protezione dei dati personali)

La presente per informarLa che presso la società Cashmere e Co. viene effettuato il trattamento dei Suoi dati personali non sensibili, raccolti al momento della Sua navigazione o registrazione sui nostri siti internet o in altra occasione di comunicazione telematica tra Lei e la nostra società, nel pieno rispetto del Decreto Legislativo 196/03. I dati saranno trattati da Cashmere e Co. solo in seguito all'acquisizione del Suo consenso specifico e distinto, fatti salvi i casi di cui all'art. 24 D.Lgs. 196/03. In base a tale normativa il trattamento sarà improntato ai principi di necessità, correttezza, liceità, proporzionalità e trasparenza.

Ai sensi dell'art. 13 La informiamo che:
1- I dati sono raccolti per finalità inerenti alla prestazione dei servizi richiesti (es. vendita on line, risposta a domande sui prodotti, uso dei servizi web on line, iscrizione a newsletters informative) nonché per adempiere a tutti gli eventuali obblighi legali e fiscali ad essi connessi. I dati potranno essere trattati anche per finalità difensive in caso di abusi nell'utilizzo del sito o di tentativi di frode. Infine, potranno essere eseguite ricerche statistiche e di mercato con dati resi anonimi, ovvero, previa verifica del Garante in caso di assenza del suo consenso, essere effettuate profilazioni su dati aggregati per le medesime ricerche. Se Lei non si oppone, le invieremo comunicazioni promozionali, anche con sistemi automatizzati o con l'uso del telefono, relative a nostri prodotti analoghi a quelli oggetto di un'eventuale intercorsa vendita. Solo con il Suo consenso, vi possono essere finalità di trattamento ulteriori, quali l'invio di comunicazioni promozionali, anche con sistemi automatizzati, relative a prodotti e servizi diversi da quelli oggetto di un eventuale avvenuta vendita, oppure attività di profilazione commerciale, anche con sistemi elettronici e con sistemi in grado di monitorare le sue preferenze contenutistiche di navigazione sul sito (es. quali prodotti ha visionato), che ci permettono, analizzando i dettagli dei Suoi acquisti e delle sue scelte e/o altri dati a Lei relativi (es. residenza, età, sesso, tipi di strumenti di pagamento, ecc.), di formulare offerte mirate e personalizzate per Lei.
2- Il trattamento avviene con le seguenti modalità: con l'uso di strumenti elettronici, anche on line; con modalità cartacee. Le tempistiche del trattamento rispettano il principio di necessità, con riferimento alle finalità di prestazione del servizio e degli obblighi connessi. Nel caso di dati riguardanti il dettaglio dei Suoi acquisti trattati per finalità di profilazione o di invio di comunicazioni promozionali dirette, essi verranno cancellati rispettivamente dopo 12 e 24 mesi dalla raccolta. Nel caso di trattamenti per l'invio di comunicazioni promozionali dirette, i Suoi dati di contatto saranno comunque cancellati subito in caso di Sua opposizione.
3- Il conferimento dei dati ha natura necessaria con riferimento alle sole finalità di esecuzione del servizio richiesto (es. ordine, registrazione, iscrizione a newsletter) e di adempimento dei connessi obblighi. In caso di rifiuto di conferire i dati, la conseguenza sarà l'impossibilità da parte di
Cashmere e Co. di erogare i servizi richiesti (es. evasione ordini, invio newsletters, ecc.). Per le finalità ulteriori (v. punto 1) o trattamenti diversi (v. punto 6 ), è necessario il Suo distinto consenso informato specifico e facoltativo: in mancanza del Suo consenso per tali finalità o trattamenti ulteriori, essi non potranno essere realizzati.
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I dati verranno trattati dal Titolare a mezzo di propri incaricati appartenenti alle aree marketing o commerciale, amministrazione, amministrazione di sistema informatico e programmazione, product management, controllo qualità, customer care, logistica a seconda della finalità da realizzare, di volta in volta e compatibilmente con i consensi e le richieste dell'interessato.

 
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